Het burgerperspectief bij digitale tools (MIJN ZAAK)
MIJN ZAAK is een digitale tool waar documenten op leefgebieden waar rechtszoekenden problemen hebben, kunnen worden opgeslagen zodat er inzicht en overzicht komt voor zowel de rechtszoekende als de betrokken (rechts)hulpverleners. Daarnaast biedt de tool een platform voor rechtszoekenden en betrokken professionals om tot een integrale probleemoplossing te komen. Maar zitten burgers daar wel op te wachten? En zo ja, wat is daarin dan belangrijk voor hen?
Doel
Organisaties zijn gewend hun digitale systemen in te richten vanuit hun eigen doelstellingen. Maar het burgerperspectief is anders. Het doel van het project is om onderzoek te naar dat burgerperspectief bij digitalisering op het vlak van de brede sociaal juridische dienstverleningspraktijk.
Resultaten
Op basis van o.a. studentonderzoek wordt advies uitgebracht over:
- Het burgerperspectief bij digitale tools in de sociaal juridische dienstverleningspraktijk.
- Het burgerperspectief met betrekking tot de ontwikkelde digitale tool MIJN ZAAK.
Looptijd
01 juni 2021 - 30 december 2021
Aanpak
Het onderzoek bestaat onder andere uit interviews met rechtszoekenden en (rechts)hulpverleners in de sociaal juridische dienstverleningspraktijk. Daarnaast wordt er literatuuronderzoek verricht.
Betrokken HU-onderzoeker
Samenwerking met kennispartners
De tool die onderzocht wordt is ontwikkeld door de Stichting voor Rechtshulpinnovatie, met subsidie van de Raad voor Rechtsbijstand.
