Evelien Besseling
Evelien Besseling is sinds september 2025 werkzaam als onderzoeker binnen het lectoraat Marketing & Customer Experience. Zij houdt zich hier bezig met het verbeteren van de digitale dienstverlening van publieke organisaties, met als doel een betere klantervaring. Daarnaast werkt zij als docent bij de opleiding Commerciële Economie.
Evelien is expert op het gebied van kwalitatief onderzoek. Zij heeft jarenlang ervaring aan bureauzijde als senior marktonderzoeker, waar zij zich bezighield met vraagstukken op het gebied van marketing(communicatie), doelgroepverkenning, innovatie, concepttesting, en branding.
Als kwalitatief onderzoeker is het altijd een feest om een deep-dive te doen in de leefwereld van een doelgroep. Mijn drijfveer is behoeften en overwegingen van doelgroepen echt te begrijpen. Dit levert rijke en relevante inzichten voor marketeers en ontwerpers van producten en diensten om daadwerkelijk waarde toe te voegen voor de doelgroep.
Expertises
- Kwalitatief onderzoek
- Consumentengedrag en Customer journeys
- Value Proposition Design en Design Thinking
