Ethische handreiking voor sociale professionals: (Niet alleen) in crisissituaties. De Handreiking

Auteurs Ed de Jonge , Nadja Jungmann , Mariël Kanne , Anne-Ruth van Leeuwen
Publicatiedatum 15 januari 2021
Lectoraat Innovatieve Maatschappelijke Dienstverlening, Schulden en Incasso
Soort publicatie Rapport

Samenvatting

De Handreiking. De covid-19-pandemie heeft wereldwijd een grote impact op het persoonlijke, sociale en maatschappelijke leven. Het virus bedreigt de fysieke gezondheid, de sociale contacten en de financieel-economische bestaanszekerheid van velen. De pandemie leidt tot polarisatie in de samenleving, tot een toename van sociale ongelijkheid, tot een bedreiging van democratische rechten en tot internationale spanningen. Ook het sociaal werk is niet onberoerd gebleven. Sociale professionals en sociale-dienstverleningsorganisaties komen onder druk te staan en de kwaliteit en de kwantiteit van de dienstverlening worden bedreigd. In het sociaal domein zien we veel veerkracht en inventiviteit in reactie op deze uitdagingen, maar ook ethische nood. Internationaal onderzoek onder meer dan 600 sociale professionals uit meer dan 50 landen heeft laten zien dat zij worstelen met vele ethische uitdagingen. Zij worden geconfronteerd met richtlijnen die niet altijd goed aansluiten op de specifieke context waarin zij werken. De richtlijnen voor sociaal contact belemmeren bijvoorbeeld het aangaan en onderhouden van vertrouwelijke en empathische relaties, het beoordelen van problematische situaties en het verlenen van dienstverlening op maat. Professionals zijn vanwege de beperkte mogelijkheden voor dienstverlening vaker gedwongen om prioriteiten te stellen in de behoeften en noden van dienstengebruikers. Ook ervaren zij spanningen tussen de belangen van henzelf en hun naasten enerzijds en de belangen van dienstengebruikers anderzijds, bijvoorbeeld met betrekking tot gezondheidsrisico’s. Professionals rapporteren dan ook een breed scala aan voornamelijk negatieve emoties, zoals angst, teleurstelling, hulpeloosheid, verdriet, boosheid, schaamte en schuldgevoelens. Er is sprake van fysieke, emotionele en morele stress en uitputting.

Aan deze publicatie werkten mee

  • Nadja Jungmann | Lector | Lectoraat Schulden en Incasso
    Nadja Jungmann
    • Lector
    • Lectoraten: Schulden en Incasso
  • Mariël Kanne | Onderzoeker | Innovatieve Maatschappelijke Dienstverlening
    Mariël Kanne
    • Onderzoeker
    • Lectoraten: Innovatieve Maatschappelijke Dienstverlening

Taal Nederlands
ISBN/ISSN URN:ISBN:9789089282620
Trefwoorden Covid-19 pandemie, ethiek, Sociaal werk, professionals

Innovatieve Maatschappelijke Dienstverlening