Afscheidscollege Gerrita van der Veen

Na ruim veertig jaar onderzoek naar consumentengedrag neemt Gerrita afscheid als lector. In haar rede Marketing, AI en ethiek: hoe behouden we de menselijke maat blikt zij terug op de ontwikkeling van haar vakgebied en kijkt zij vooruit naar de toekomst van marketing in een wereld die steeds digitaler en datagedrevener wordt. Samen met collega’s uit haar lectoraat reflecteert zij op de menselijke maat in hedendaagse marketingvraagstukken en verbindt zij inzichten uit haar werk met actuele maatschappelijke ontwikkelingen.

Marketing, AI en ethiek vormen samen een uitdagende driehoek. AI maakt marketing persoonlijker en gerichter, steeds beter getimed. Naast de belofte van een betere en snellere dienstverlening roept dit ook fundamentele vragen op. Wanneer wordt gepersonaliseerd gemak zó persoonlijk dat het voelt alsof er wordt meegekeken in het privéleven? Naarmate systemen slimmer worden, verschuift de grens tussen menselijke keuze en algoritmische sturing. Hoe zorgen we ervoor dat consumenten én marketeers regie blijven houden? En hoe kan de inzet van marketingtechnologie bijdragen aan de maatschappelijke transities waar we als samenleving voor staan?

Gerrita van der Veen is verbonden aan het lectoraat Marketing en Customer Experience van het kenniscentrum Digital Business & Media.

14.30 - 15.00 Inloop op het HU-plein met koffie en thee
15.00 - 16.30 Afscheidscollege Gerrita van der Veen met:

• Opening door dagvoorzitter Liza Verheijke
• Drie verhalen uit de praktijk door onderzoekers van het lectoraat Marketing & Customer Experience:
  
  Tijs Timmerman vertelt over het klantperspectief in publieke dienstverlening en hoe organisaties beter kunnen aansluiten bij de ervaringen en behoeften van burgers.
  Suzanne de Bakker gaat in op de rol van marketeers in maatschappelijke transities en laat zien welke vaardigheden nodig zijn om marketing in te zetten voor een duurzame toekomst.
  Alycia Colijn bespreekt de ethische grondslagen van marketing in het tijdperk van AI en staat stil bij vraagstukken rond dark patterns en verantwoord gebruik van technologie.
  
  
• Afscheidsrede van Gerrita van der Veen waarin zij terugblikt op het ontstaan en de ontwikkeling van het lectoraat Marketing & Customer Experience.
• Reflecties van Wilma Scholten op Reimer (voorzitter College van Bestuur) en Henri Kiers (directeur kenniscentrum Digital Business & Media) op het werk van Gerrita van der Veen voor het onderzoek en onderwijs van Hogeschool Utrecht.

vanaf 16.30  Borrel op het HU-plein met de gelegenheid om met Gerrita na te praten.

Aanmelden

Wil je het afscheidscollege van Gerrita van der Veen bijwonen? Meld je via onderstaande button.