Functioneel beheerder Salesforce

Wat je gaat doen bij Hogeschool Utrecht

Als Functioneel Beheerder binnen Team CX Tech ben je de spil in ons CRM-ecosysteem. Je beheert en ontwikkelt de platformen die de volledige klantreis faciliteren: van de eerste oriëntatie van een studiekiezer tot de betrokkenheid van alumni en partners. We gebruiken Salesforce, Marketing Cloud en Blackthorn om persoonlijke journeys te ondersteunen, events vlekkeloos te organiseren en een integraal 360°-beeld van onze studenten en professionals te borgen. Je werkt op het snijvlak van gebruikersbehoeften, CRM-processen en techniek.

Jouw belangrijkste werkzaamheden

Functioneel Beheer & Analyse: Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, issues, datavraagstukken en CRM-problemen.

Bugfixing: Je analyseert en reproduceert bugs, inclusief root-cause analyses in flows, automations en permissies.

Release- & Kwaliteitsbeheer: Je coördineert updates, releases en patches binnen Salesforce, Marketing Cloud en Blackthorn.

Testmanagement: Je stelt acceptatietests op en voert deze uit, gericht op datakwaliteit, performance, stabiliteit en veiligheid.

Ketenwerking: Je bewaakt de datastromen tussen Salesforce en andere systemen en overlegt met leveranciers over SLA's, prioriteiten en oplossingsrichtingen.

Ondersteuning & Training: Je adviseert key-users en verzorgt trainingen om het optimale uit de systemen te halen.

Wij bieden jou

Bij ons krijg je de mogelijkheid om te werken aan studentsucces en een voortrekkersrol te pakken bij de aanpak van maatschappelijke opgaven in de regio. Daarnaast bieden wij goede arbeidsvoorwaarden om te komen werken bij de HU:

• Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract (D4) met een omvang van 1,0 fte. Interne sollicitanten behouden hun huidige contractvorm;
• Afhankelijk van je kennis en vaardigheden zullen je verantwoordelijkheden en takenpakket worden bepaald. Op basis hiervan vindt inschaling plaats in schaal 9, met een maximum salaris van € 5.154,67 bij een voltijd-aanstelling.
• Daarboven ontvang je een vakantietoeslag van 8% en bovendien een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Een tegemoetkoming in de eigen bijdrage van de zorgverzekering van € 300,00 bruto per jaar en een internetvergoeding.
• Uiteraard behoort het tot de mogelijkheden om een deel van je dienstverband thuis te werken, daarvoor krijg je een thuiswerkvergoeding €2,40 netto per dag.
• Een OV-Kaart van Reisbalans zodat al je OV-reizen (voor werk en privé) kosteloos zijn. Kom je toch liever met de auto of de fiets? Dan krijg je een uitstekende kilometervergoeding.Wij bieden je uitstekende studie en ontwikkelingsmogelijkheden via het eigen HU Ontwikkelportaal.
• Bij een fulltime dienstverband van 40 uur heb je ca 53 dagen verlof, waaronder de feestdagen en verplichte vrije dagen. Daarnaast krijg je ieder jaar 45 duurzame inzetbaarheidsuren.

Natuurlijk krijg je van ons ook een laptop en een smartphone in bruikleen om locatie-ongebonden te kunnen werken. en bieden wij je ook de mogelijkheid om gebruik te maken van leuke extra's zoals ons fietsplan, kortingen bij verzekeringen, software en fitness. Samen met de sociale partners streven we naar afspraken die echt werken en uitgaan van goed werkgeverschap en goed werknemerschap. 

Wie ben jij?

Je hebt ervaring met Salesforce en begrijpt hoe functionaliteit, data en gebruikersinteractie samenkomen. Je bent analytisch sterk en kunt complexe vraagstukken vertalen naar werkbare oplossingen.

Jouw profiel:

• Ervaring: Minimaal 1 jaar ervaring in functioneel beheer, CRM-beheer of MarTech-beheer in een complexe organisatie.
• Certificering: Je bent in het bezit van de Salesforce Certified Administrator certificering.
  Kennis: Kennis van of aantoonbare affiniteit met Salesforce of Marketing Cloud.
• Testen: Ervaring met testen, acceptatieprocessen of releasemanagement.
• Communicatie: Je beschikt over goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.
• Nieuwsgierig: Je vindt het leuk om te onderzoeken waarom een flow of journey niet werkt en begrijpt graag hoe datastromen lopen.

Jouw ontwikkelingsperspectief

Bij Hogeschool Utrecht zijn er heel veel mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien. Wij helpen je bij jouw ontwikkeling; of dit nu gaat om kennisuitbreiding, coaching of om de volgende stap in je carrière. Bij ons kun je jezelf blijven ontwikkelen in een uitdagende en maatschappelijk georiënteerde omgeving waarbij plezier centraal staat. Kansen zijn er altijd. Het is aan jou om deze kansen te pakken.

Jij komt werken bij Hogeschool Utrecht

Hogeschool Utrecht (HU) is een grote gemeenschap van bijna 40.000 studenten en ruim 4.000 medewerkers. Samen werken we intensief met de beroepspraktijk en met elkaar aan oplossingen voor de vraagstukken van nu.

De HU is gevestigd op het Utrecht Science Park en in Amersfoort en biedt onderwijs op associate degree-, bachelor- en masterniveau. Onlangs is daar het professional doctorate aan toegevoegd. Met onderzoek hebben we (regionale) impact en leiden we studenten op tot innovatieve professionals.

Je wordt lid van een gemeenschap waarin we elkaar binnen en buiten het werk ontmoeten op allerlei verschillende plekken en manieren. Bijvoorbeeld bij de community van de HU Alumni, de HU Gender and Sexuality Alliance (HU GSA), of het Netwerk Diversiteit & Inclusie.

De HU-gemeenschap is open, rechtvaardig en duurzaam en zo geven we vorm aan de beroepspraktijk, de maatschappij en de professionals van de toekomst.

Solliciteren

Iedereen die zich herkent in dit profiel en enthousiast is over deze rol is van harte welkom om te reageren. Bij de HU geloven we dat verschil in achtergrond, perspectief en ervaring zorgt voor verrijking van onze onderwijsomgeving. Solliciteren kan uitsluitend online tot en met 12 mei 2026. Bij voldoende sollicitanten zullen we de vacature eerder sluiten, dus reageer op tijd!

Ben je enthousiast maar heb je nog vragen over de functie, neem dan contact op met Wouter Kevelam, teamleider. Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met Judith Beuse, recruitment business partner, 06-41310860 en via judith.beuse-dijkstra@hu.nl. 

We plannen onze eerste gesprekken in week 21 (18 t/m 22 mei). Wat ons betreft kun je direct starten, we bepalen samen wat jouw startdatum wordt. 

De sollicitatieprocedure is te vinden in de sollicitatiecode op onze site https://www.hu.nl/werkenbij/arbeidsvoorwaarden. Hier is ook een link naar de cao hbo te vinden.

Een referentie, digitale check op diploma en identiteitsbewijs en de aanvraag van een VOG maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
HU-collega's dienen via de interne vacaturebank op mijnTalent te solliciteren.

Direct solliciteren

Reageer vóór 13 mei 2026