NAF Insight: Proces en Text Mining

Auteurs Marlies van Steenbergen , Philippine Waisvisz , Roland Bijvank
Publicatiedatum 23 november 2017
Lectoraat Artificial Intelligence
Soort publicatie Lezing

Samenvatting

Uit de aankondiging: "Steeds meer systemen loggen gegevens over hoe het bedrijfsproces verloopt, maar loopt het proces wel zoals het bedoeld was? Wat zijn de knelpunten? Text mining is vaak lastig doordat er tijdstippen ontbreken, process mining kan niet werken zonder tijdstippen, de combinatie van die twee technieken kan elkaar versterken. Bij sentiment mining weet je wel wat iemands zijn gevoelens zijn, maar niet zijn drijfveren, terwijl drijfveren juist een betere verklaring voor iemands gedrag vormen. De combinatie van deze technieken biedt mogelijkheden om nieuwe inzichten te verwerven rond customer journeys, zodat de klant uiteindelijk beter geholpen wordt." http://www.naf.nl/events/proces-text-mining/

Aan deze publicatie werkten mee

Taal Nederlands
Trefwoorden Text mining, procesinformatie

Marlies van Steenbergen