De cliënt centraal

Auteurs Gerrita van der Veen, Esther Verboon
Gepubliceerd in NJBlog
Publicatiedatum 27 november 2017
Lectoraat Marketing en Customer Experience
Soort publicatie Andersoortige materiaal

Samenvatting

Cliënten hebben uit meer aanbieders te kiezen en lossen meer zelf op. Met juridische kennis kun je ze niet binden, wel met het oplossen van de ‘jobs to be done’: dat wat cliënten daadwerkelijk behoeven.

Taal Nederlands
Gepubliceerd in NJBlog
Trefwoorden Juridische dienstverlening, klantgerichtheid

Neem contact met ons op