Eindsymposium Publieke Dienstverlening in Digitale Transitie
Tijdens het eindsymposium delen we de belangrijkste inzichten uit het onderzoek. Daarnaast zullen Jelmer Antonissen (MN) en Peter-Paul Hellings (Gemeente Utrecht) een korte inspiratie geven over de service- en digitaliseringsstrategie van hun organisaties, en de manier waarop klantbeleving daarbij centraal staat.
Ook wordt er een toolkit gepresenteerd die organisaties kunnen gebruiken om hun digitaliseringsstrategie te optimaliseren, waarin klanten centraal staan.
Deelnemers gaan in de vorm van een workshop aan de slag met -een onderdeel van- de toolkit, om te kijken hoe deze in de praktijk kan worden toegepast.
Het symposium wordt afgesloten met een netwerkborrel.
Opzet programma
- Inloop (13:30)
- Opening en toelichting project door Dies Weijschede - lectoraat Marketing & Customer Experience en Jeroen van Grondelle - lectoraat Betekenisvol Digitaal Innoveren(14:00)
- Resultaten uit het project
- Jelmer Antonissen - Business Consultant bij MN
- Peter-Paul Hellings - projectleider gemeente Utrecht
- Korte uitleg workshops
- Pauze
- Workshops
- Plenaire afsluiting
- Borrel (vanaf 17:00)
Praktische informatie en aanmelden
Wanneer? Donderdag 23 juni 2022 - 14.00-17.00 uur met aansluitend een borrel
Waar? Heidelberglaan 15 Hogeschool Utrecht (op de Uithof)
Deelnemers ontvangen gratis een toolkit.
Meld je nu alvast aan via onderstaande button of mail je aanmelding naar leontine.regter@hu.nl. Graag tot ziens!