Nieuwe methode helpt bureaucratische structuren doorbreken
Het is een vraagstuk dat veel publieke organisaties herkennen: hoe doorbreek je bureaucratische structuren die het dagelijks werk belemmeren – en hoe creëer je een organisatie die wél betekenisvol, slagvaardig en klantgericht is? Een kluif waar Anneke Offereins, verbonden aan het HU lectoraat Organiseren van Waardig Werk, zich tijdens haar promotieonderzoek in vastbeet.
Veel publieke instellingen, zoals gemeenten, zorgorganisaties en scholen, lopen vast in hun dienstverlening en interne samenwerking. Dat wordt vaak toegeschreven aan werkdruk of personeelstekort, maar volgens Offereins ligt de oorzaak dieper. De structuur van organisaties is een blinde vlek, terwijl die een grote impact heeft op werkplezier, prestaties en maatschappelijke betekenis.
Om dat te doorbreken, ontwikkelde Offereins een bottom-up interventiemethode die organisaties helpt hun structuur te vereenvoudigen. De methode zet medewerkers op de werkvloer centraal: zij krijgen een actieve rol in het (her)ontwerpen van hun organisatie, in het uitvoeren ervan én in het ontwikkelen van vaardigheden om binnen die nieuwe structuur te kunnen werken.
"Veel problemen zijn terug te brengen tot de structuur van de organisatie - en die wordt zelden echt herkend als oorzaak."
Anneke Offereins
Participatief én wetenschappelijk onderbouwd
Het onderzoek is bouwt voort op inzichten uit de bedrijfswetenschappen, met name de Moderne Sociotechniek (MST). Daarnaast is de methode uitgebreid getoetst in uiteenlopende praktijksituaties. Uit empirisch onderzoek – waarbij inzichten worden verzameld uit een organisatie – bleek dat zowel kleinschalige als grotere interventies duidelijk effect hebben op de kwaliteit van werk, de arbeidsrelaties en de maatschappelijke bijdrage.
"Medewerkers uit het primaire proces blijken heel goed in staat om ontwerpprincipes toe te passen - als de juiste condities aanwezig zijn."
Anneke Offereins
Medewerkers uit het primaire proces blijken heel goed in staat om ontwerpprincipes toe te passen – als de juiste condities aanwezig zijn, zegt Anneke. En die condities zijn nou juist essentieel: vooral procesbegeleiders en leidinggevenden met begrip van organisatieontwerp en veranderprocessen zijn bepalend voor het slagen van structurele veranderingen van binnenuit.
Waarde voor de HU en de praktijk
De interventiemethode versterkt de rol van professionals in hun eigen organisatie en biedt studenten en onderzoekers een concreet instrument om direct in de praktijk toe te passen. Daarmee draagt het bij aan zelforganisatie, beter werk en duurzame inzet van professionals binnen het publieke domein, wat goed aansluitend bij de HU-expertise Samen Lerend.
De onderzoeker
Voor Offereins is promoveren meer dan een academische uitdaging; het is een manier om kennis te verbinden aan praktijk en onderwijs.
Een belangrijk inzicht ontstond toen duidelijk werd dat het proefschrift niet alleen iets moest beschrijven, maar vooral iets moest veranderen, door een praktisch toepasbare methode te ontwikkelen dat organisaties écht kunnen gebruiken.
In het promotietraject werd Anneke begeleid door prof. dr. Patrick Vermeulen (promotor) en dr. Jan Achterbergh (co-promotor), beiden verbonden aan de Radboud Universiteit Nijmegen. Anneke combineert haar werkzaamheden als onderzoeker met haar rol als docent bij het Institute for People & Business.
"Werken aan mijn promotieonderzoek verrijkt mijn handelen als professional én onderzoeker - en het geeft veel voldoening om die kennis door te geven aan studenten."
Anneke Offereins
Meer informatie
Wil je meer informatie over dit onderzoek? Bekijk de profielpagina van Anneke Offereins op onze website.
Interesse in de PDF van het proefschrift? Stuur dan een e-mail naar: anneke.offereins@hu.nl.
HU-nieuwsbrief, blijf op de hoogte
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks het belangrijkste nieuws over ons onderwijs, onderzoek en onze impact op de regio.
Meld je aan
