Deurwaarder kan belangrijke brug slaan naar schuldhulp

De pilot werd uitgevoerd door acht gerechtsdeurwaarderskantoren en zes gemeenten, in samenwerking met de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG), de ministeries van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en Justitie en Veiligheid en het lectoraat Schulden en Incasso van Hogeschool Utrecht.

In de pilot gingen deurwaarders tijdens huisbezoeken actief het gesprek aan over schulden. Zij spraken niet alleen naar de openstaande schuld waarvoor zij aan de deur kwamen, maar ook naar de bredere financiële situatie. Wanneer uit het gesprek naar voren kwam dat iemand de schulden niet zelfstandig kon oplossen, werd direct een warme doorverwijzing naar de gemeentelijke schuldhulpverlening aangeboden.

Ongeveer de helft van de gesproken debiteuren bleek mogelijk baat te hebben bij gemeentelijke schuldhulpverlening. Van deze groep stond bijna de helft daadwerkelijk open voor een doorverwijzing naar de gemeente. Uiteindelijk leidde dat in ongeveer een kwart van de gevallen tot een gesprek met een schuldhulpverlener. Volgens de onderzoekers laat de pilot zien dat deurwaarders een doelgroep weten te bereiken die vaak buiten beeld blijft: bijna de helft van de mensen die via de deurwaarder bij de gemeente terechtkwam, was nog niet bekend bij schuldhulpverlening of vroegsignalering.

Opvallend is dat mensen die de hulp accepteerden niet alleen financiële motieven noemden. Veel deelnemers gaven aan vooral behoefte te hebben aan meer rust, overzicht en grip op hun situatie. Mensen die hulp afwezen, dachten vaak dat zij hun problemen zelf nog konden oplossen of hadden een negatief beeld van schuldhulpverlening.

De onderzoekers van Hogeschool Utrecht concluderen dat ketenverwijzing door gerechtsdeurwaarders een waardevolle aanvulling kan zijn op bestaande vormen van vroegsignalering. Wel is het volgens hen cruciaal dat deurwaarders de vakbekwaamheid hebben om een warm en activerend gesprek te voeren, en dat gemeenten snel opvolging geven aan een doorverwijzing, zodat mensen direct de ondersteuning krijgen die hun is beloofd.

Bron: rapport Pilot ketenverwijzing bij schuldenproblematiek: een brug naar gemeentelijke schuldhulpverlening van het Lectoraat Schulden en Incasso, Hogeschool Utrecht (april 2026).