Als ICT Service Manager opereer jij op het snijvlak van ICT en de gebruiker. Je bent betrokken bij het maken van afspraken tussen IT-diensten en gebruikers. Daarbij spreek je de taal van de (ITIL-)specialist, maar ook die van de gebruiker die verwachtingen heeft over wat een bepaald systeem moet opleveren.

De bachelorleergang ICT Service Manager bestaat uit de volgende vier modules:

  • ICT Service Management
  • Software Life Cycle Management
  • Privacy, Law & Security
  • Keuzemodule:
    • Business Systems
    • Projectmanagement

Aanmelden

Zin om te beginnen met deze opleiding?

Open avond 21 april

Kom dinsdagavond 21 april naar onze open avond in Utrecht. Je bent welkom tussen 18.00 en 21.00 uur.

Handig om te weten

Aanmelddeadline 2 weken voor startdata
Start September, november, februari en april
Lesdata De lessen vinden afwisselend plaats op vrijdag en zaterdag, samen met de hbo-bachelorstudenten. Elke module kent vier of vijf lesdagen.
Studie-investering 20 uur per week (inclusief colleges)
Kosten € 7178 (vrij van btw)
Deelnemers Geen minimum en maximum aantal deelnemers
Locatie Utrecht Science Park
Diploma Certificaat met de studiepunten (60 punten)
Prijsinformatie Bekijk de mogelijkheden voor een tegemoetkoming in de studiekosten.

Opleidingsinhoud

De bachelorleergang ICT Service Manager is een deeltijdopleiding voor de professional die zich bezighoudt met kwaliteitseisen en afspraken over kritische prestatie-indicatoren. Deze indicatoren levert een ICT-organisatie aan interne en externe klanten op zowel strategisch als operationeel niveau. Centraal staat de vraag welke dienst of welk product tegen welke voorwaarden wordt geleverd.

De bachelorleergang ICT Service Manager bestaat uit de volgende vier modules:

  • ICT Service Management
  • Software Life Cycle Management
  • Privacy, Law & Security
  • Keuzemodule:
    • Business Systems
    • Projectmanagement
Modules

De klassikale lessen vinden afwisselend plaats op vrijdagmiddag/avond en zaterdag. Daarnaast werk je samen met mededeelnemers aan opdrachten. Elke module sluit je af met een schriftelijke toets en een assessment.

Je kunt een verbeter- en implementatieplan voor één of meerdere service- en beheerprocessen in de context van een ICT- of informatiemanagementomgeving opstellen. Hierbij onderzoek en analyseer je het proces en de infrastructuur volgens een standaardmethode en breng je op basis van de knelpunten en oorzaak- en gevolgrelaties een passend advies uit. Daarnaast kun je een verbeterplan opstellen voor een organisatie voor het inkopen of ontwikkelen van een nieuwe ICT-applicatie. Om tot het advies te komen onderzoek, analyseer en evalueer je de organisatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau.

Toelating

Om de bachelorleergang ICT Service Manager te kunnen volgen, heb je minimaal een havo-/mbo-4 diploma en relevante werkervaring nodig. Toelating vindt plaats na een intakegesprek.

Docenten

De docenten van de bachelorleergang ICT Service Manager werken allemaal in de praktijk. Daardoor kunnen ze zich goed inleven in de situaties waar jij dagelijks mee te maken hebt.


Na deze opleiding

Na de bachelorleergang ICT Service Manager beschik je over de kennis en vaardigheden om op professionele wijze de vertaalslag tussen ICT en gebruiker te maken. Wil je na de leergang verder studeren? Stroom dan in bij de bachelor HBO-ICT.

Tijdens de leergang wordt gewerkt aan de volgende competenties: Creatief problemen oplossen, Onderzoek doen, Communicatie en Ethiek.

De opleiding maakt deel uit van de NVAO geaccrediteerde bacheloropleiding HBO-ICT van de HU. Ben je na deze leergang nog niet uitgeleerd? Dan kun je zonder vertraging doorstromen in de bacheloropleiding. Neem voor meer informatie contact op met de programmaleider.


Overige informatie

De bachelorleergang ICT Service Manager kost € 7178, vrij van btw.

In de opleiding zijn theorie en praktijk direct aan elkaar gekoppeld. Dit maakt de studie bijzonder effectief en levert voordelen op voor jou en je organisatie. Wel is een relevante werkplek vereist om de wisselwerking te creëren tussen het opdoen van kennis en delen van praktijkervaringen.

Sfeerfoto De Master Spreekt

De Master Spreekt

Kom vrijdag 11 oktober naar De Master Spreekt over Cyber security. Klik op onderstaande button voor meer informatie over het programma en de sprekers.

Meer informatie

Waarom ICT Consultant bij de HU?

  • Blijf gefocust door modulair onderwijs

    Hogeschool Utrecht werkt volgens een modulair model. Door het modulaire karakter verdiep je je gedurende 10 weken in één thema waardoor je goed gefocust blijft.

  • Stroom door naar de degree-opleiding

    Wil je na het volgen van deze leergang verder studeren? Dan kun je doorstromen naar de bachelor HBO-ICT

  • Volg praktijkgericht onderwijs

    Jouw ervaringen zijn input voor de lessen die je volgt. En wat je leert, past je meteen toe in je werk.

Deze opleiding is ook onderdeel van: