Verantwoord diensten ontwikkelen met Big Data

Het onderzoek 'Data driven service innovation' helpt mkb-ondernemingen en publieke organisaties nieuwe diensten te ontwikkelen met data. We doen dit door methoden, technieken en hulpmiddelen aan te bieden.

Transparantie is een belangrijk onderdeel van dit project. We vinden dat toepassingen van data begrijpelijk en duidelijk moeten zijn. Daarom ontwikkelen we technieken om data op een verantwoorde manier te gebruiken, met transparantie als basis.

De belangrijkste resultaten van het project zijn:

• De ethical matrix, een instrument om bij het ontwerp en de implementatie van een concrete digitale toepassing het gesprek te voeren over de impact op de persoonlijke waarden van directe en indirecte stakeholders;
• Een data driven service canvas waarmee vanuit verschillende invalshoeken de verschillende fasen van data driven service ontwikkeling in kaart gebracht kunnen worden;
• Een referentiemodel voor een data driven service innovation process.

Een overzicht van alle inzichten en resultaten is te vinden met behulp van onze chatbot op https://vwdata-adviseur.herokuapp.com/

15 februari 2018 - 15 februari 2020

We ontwikkelen een raamwerk met methoden, technieken en hulpmiddelen voor het gebruik van Big Data. Het raamwerk bevat:

• een model om methoden en technieken te beschrijven;
• een aanpak voor het beschrijven van de situaties waarin ze gebruikt kunnen worden;
• een werkwijze om de juiste methoden en technieken bij een specifieke situatie te vinden.

In het onderzoek werken we onder meer aan een methode voor het identificeren en uitwerken van waarden in relatie tot datagedreven diensten en een aanpak om machine learning uitlegbaar te maken.

We toetsen de toegevoegde waarde van het raamwerk in een project met HU Klinieken.