Gedragsinterventies om fouten in verzekeringsclaims te voorkomen

Verzekeringsfraude en fouten bij claims verminderen in Nederland.

Uit een groot literatuuronderzoek (384 artikelen) bleek dat er nog weinig over deze materie bekend is. Daarom kijken we in deze fase 2 wordt gestart om op zoek te gaan naar de motieven van fraude gedrag.

01 september 2020 - 01 december 2020

Het onderzoek bestaat uit vier fasen:
1. Literatuuronderzoek (Afgerond)
2. Onderzoek naar de motieven van fraude gedrag
3. Ontwikkeling en testen van online gedragsinterventies in het claimproces bij een verzekeraar
4. Ontwikkelen van richtlijnen voor een meerjarige landelijke campagne om een nieuwe sociale norm m.b.t. verzekeringsfraude te bewerkstelligen

De opbrengsten van dit onderzoek zal ook andere terreinen ten goede komen